Assistência em Viagem
Sinistros e Assistência
Fidelidade Assitência em Viagem
A Assistência em Viagem apresenta um nível de contratação (Assistência em Viagem PLUS). Dos serviços disponíveis na cobertura destacam-se:
- Substituição de pneu;
- Falta de combustível/energia elétrica ou abastecimento incorreto;
- Perda de chaves ou chaves trancadas na viatura;
- Veículo de substituição em caso de acidente ou avaria;
- Condutor particular em caso de incapacidade física do condutor habitual para a condução em consequência de acidente de viação.
- Assistência telefónica no momento do sinistro (aconselhamento no preenchimento da DAA, na recolha de elementos necessários à caracterização do acidente, na recolha e identificação de testemunhas);
- Informações úteis em viagem (meteorológica, trânsito, itinerários mais adequados, oficinas); § Agendamento e reserva de serviços em viagem (alojamento, refeições)
Sinistros
Sinistros e Assistência
Participação de Sinistro
Em caso de ocorrência de sinistro, o Tomador do Seguro deve comunicar o mesmo à Fidelidade com a maior brevidade possível, por escrito, nunca excedendo o prazo máximo de oito dias a contar do dia da ocorrência.
A participação do sinistro deve ser feita para o seguinte e-mail: sinistros.automovel@fidelidade.pt
Na impossibilidade de enviar a participação por e-mail, o Cliente poderá entregá-la, devidamente preenchida em qualquer Agência da Companhia.
Caso o Cliente pretenda acionar a cobertura de Quebra Isolada de Vidros, poderá dirigir-se diretamente a uma das empresas especializadas em reparação e substituição de vidros de automóveis com as quais temos acordo.